身而為人，我們總不能讓每個人滿意。總有些時候，我們的行為，或說話，會讓另一個人受傷。在道歉前，或許我們可以先檢視一下，自己做的，是不是真的有問題，問題在那裡，若要免卻下一次相同情況再發生，除了道歉，會不會有更實質的行動？犯錯不可怕，可怕的是不斷犯同一個錯，卻沒作改變，但又想在這個循環中找到出口。
有時候問題的出現（特別是溝通的問題），雙方也有責任。關係就像一場來來往往的球賽。如何在從中取得平衡，單靠一方是很難成功的，若要雙方抱著差不多（很難說是相同，畢竟每個人也有自己的世界觀）的信念共同前進，真誠的溝通是不可缺少。
若道歉不是來自真心，那頂多只是希望能讓對方閉咀的客套說話，若是真心，道歉後便要有所行動，以行動代替你的說話，重新築起雙方之間的橋樑，讓大家能再一次地，一起往同一方向前進。