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身而為人，我們總不能讓每個人滿意。總有些時候，我們的行為，或說話，會讓另一個人受傷。在道歉前，或許我們可以先檢視一下，自己做的，是不是真的有問題，問題在那裡，若要免卻下一次相同情況再發生，除了道歉，會不會有更實質的行動，⋯⋯